Aufbauseminare Vertrieb

Diese Spezialseminare richten sich an alle Mitarbeiter/innen im Verkauf, die ihre Verkaufserfolge verbessern bzw. sich intensiv weiterentwickeln wollen. Diese Module setzen direkt an den Basisseminaren an.

Reklamationen erfolgreich und im Sinne unserer Kund/innen zu bearbeiten, trägt zu einer nachhaltig stabilen Kundenbindung bei und unterstützt das Unternehmen nach außen hin, als service- und kundenorientiert wahrgenommen zu werden. Hier erlernen unsere Mitarbeiter/innen kommunikative Techniken, mit denen sie in schwierigen Reklamationssituationen glänzen und diese zum Wohl der Kund/innen zielgerichtet einsetzen.

Inhalte 1. Tag

Modul 1 - Kundenansprache

  • Grundeinstellung von Top-Verkäufer/innen
  • Der erste Eindruck
  • Inhalts- und Beziehungsebene
  • Körpersprache
  • Einstiegsformulierungen

Modul 2 - Bedarfsermittlung

  • Die richtige Bedarfsermittlung
  • Kundentypen und deren Bedürfnisse
  • Methoden der Fragetechnik
  • Rollenspiele im Verkaufsraum

Inhalte 2. Tage

Modul 3 - Präsentation im Verkauf

  • Richtige Selbstpräsentation
  • Verkauf mit allen Sinnen
  • Nonverbale Kommunikation
  • Erkennen der Körpersprache
  • Vorteilsansprache
  • Produktpräsentation im Verkaufsraum

Modul 4 - Einwandbehandlung

  • Vorwand oder Einwand?
  • Methoden der Einwandbehandlung
  • Kunden motivieren anhand der "Fish-Philosophie"

Inhalte 3. Tag

Modul 5 - Das Preisgespräch

  • Kaufmotive des Kunden
  • Der richtige Zeitpunkt
  • Sandwich-Methode
  • Preiswiderstand bei der Verkäuferin/dem Verkäufer
  • Methoden der Joker-Regeln
  • Methoden der Preisargumentation
  • Methoden der Nachverringerung

Modul 6 - Abschlusstechnik und Abschlussfragen

  • Was sind Kaufsignale
  • Abschlusstechniken
  • Videoanalyse im Verkaufsraum
  • Nachbetreuung und offene Angebote

Dauer: 3 x 1 Tag

Verkäufer/innen Akademie bei Leiner

Zielgruppe: Verkäuferinnen und Verkäufer mit Potential und dem Wunsch nach Verbesserung der eigenen Verkaufsfähigkeiten.

Voraussetzung: Mehrjährige Verkaufserfahrung und/oder Abschluss der Verkaufsmodule.

Seminarziel: Ziel der Verkäufer/innen Akademie ist es, die Teilnehmer/innen zu TOP-Verkäuferinnen und -Verkäufern bei Leiner auszubilden, indem diese ihre persönliche Verkaufs- und Erfolgsstrategie kennen lernen und diese durch optimierten Auftritt und unterschiedliche Mathoden der Menschenkenntnis und Kommuniaktion erfolgsorientiert am Kunden einsetzen können.

Inhalte:

Modul 1 - Structogram

  • Warum sind Menschen unterschiedliche?
  • Wieso hilft mir Selbstkenntnis?
  • Wie erlange ich Menschenkenntnis?
  • Grundlagen der Gehirnforschung in Bezug zur Structogram-Analyse
  • Selbsttest durch Structogram-Analyse
  • Die 3-Verkäufer-Typen

Modul 2

Triogram 1 - Schlüssel zur Menschenkenntnis

  • Menschenkenntnis - eine Grundkompetenz der TOP-Verkäuferin/des TOP-Verkäufers
  • Warum gibt es sympathische und unsympathische Kunden?
  • Erkennen von Dominanzen mit dem Triogram-Kreisbogen
  • Diverse Lehrfilme

Triogram 2 - Schlüssel zum Kunden

  • Das Geheimnis erfolgreicher Verkäufer/innen
  • Gestaltung eines Verkaufsgesprächs in Bezug zur Käuferdominanz
  • Kaufwiderstand in Bezug zur Käuferdominanz richtig begegnen
  • Abschlussstärke in Bezug zur Käuferdominanz entwickeln
  • Diverse Lehrfilme

Modul 3 - Emotional Setting

  • Erkenntnisse der Gehirnforschung
  • Verhaltensstrategie erfolgreicher Menschen
  • Innere Einstellung frei wählen
  • Verkaufserfolg beginnt im Kopf
  • Verkaufen mit unseren 5 Sinnen
  • Einführung in NLP
  • Pacing-Leading Raport

Modul 4 - Power Rhetorik

  • Vom Durchschnittsverkäufer zur Verkäuferpersönlichkeit
  • Powersprache überzeugt ganzheitlich
  • Magicwords
  • Zielorientierte Sprache
  • Hypnotalk
  • Videoanalyse

Modul 5 - Integration und Strategie

  • Umgang mit Zielen - Zielrahmen setzen
  • Zeitrahmen setzen
  • Strategie formulieren
  • Städte-Spiel
  • Präsentation der Abschlussarbeit inkl. Abendveranstaltung

Dauer: 9 Tage